Bel niet gelijk om 08.05 uur want dan kan het lang duren voor de telefoon wordt opgenomen.Zal wel druk zijn. Eindelijk krijg je dan het antwoordapparaat met het menu. Voor spoedgevallen toets 1, voor dit 2 en voor dat 3..
En waarachtig begint ze weer "dus voor spoedgevallen toets 1.
Dan zijn er alweer enkelë minuten voorbij.Voor afspraken moet je een bepaald nummer intoetsen.Voor overige vragen "Blijf aan de lijn U wordt doorverbonden met de assistente.

Het is inderdaad een grove schande dat huisartsen op dit gebied, de drempel van hun praktijk, al jaren zo klantonvriendelijk zijn. Moest ik met mijn bedrijf eens proberen: "U kunt ons uitsluitend bereiken tussen 8 en 9 uur smorgens, u kunt niet inspreken op een antwoordapparaat,wij hebben geen nummerherkenning ,wij bellen u niet (automatisch) terug, u kunt ook niet met ons in contact komen via onze site of email!"
En dat terwijl het gaat om onzekere, ZIEKE mensen. Communicatie in de zorg en zorg op maat begint hier!

De bereikbaarheid van huisartsen laat nog wel eens te wensen over. Dat is uit verschillende onderzoeken al gebleken. In Fryslân hebben de huisartsen er de laatste jaren hard aan gewerkt om die bereikbaarheid te verbeteren. Is dat gelukt?

We vragen twee minuten van je tijd om dat vast te stellen.

1e minuut: meld je aan bij http://deeljezorg.nl/register (5 verplichte vragen), klik op de link in de bevestigingmail

2e minuut: vertel kort wat er beter kan via het forum in Deeljezorg.nl http://lyt.sr/dr

Beste mensen,

Ik ben huisarts en ik ben het met jullie allemaal EENS.
De huisarts is eerste aanspreekpunt in de zorg. De huisarts is dichtbij, laagdrempelig, en kosten (premie) besparend.
Van de huisarts wordt meer en meer verwacht en geëist.

Belangrijk dus dat de huisarts goed bereikbaar is.
Ik zou ervoor willen pleiten om de bewegingsvrijheid van huisartsen te vergroten. Dat is in uw belang.

Natuurlijk weten jullie allemaal dat er per consult slechts 10 minuten "mag " worden besteed.
Net zoals het feit dat assistentes geld kosten.
Ook mag bekend worden verondersteld dat de LHV heeft berekend dat voor een goede bereikbaarheid niet 1 assistente ( zoals nu het geval is) , maar minstens 1.6 assistente nodig is.

Uw huisarts krijgt een waterpistool gefinancierd, met opdracht om Bin Laden te doden.

Klagen is niet erg moeilijk.

Ik zou zeggen: richt uw pijlen op VWS, op de grote verzekeraars die het zo "moeilijk" hebben. Betrek invloedrijke patiëntenorganisaties ( ik noem een NPCF, die jaarlijks talrijke miljoenen gedoneerd krijgt van VWS) bij uw zoektocht naar betere bereikbaarheid.
Mocht het richten van uw pijlen niet goed lukken, kan ik alleen maar zeggen: niet klagen, maar de portemonnee trekken.

Helaas.

Huisartsgeneeskunde kost overigens maar een fractie van uw premie, en een grotere inzet van de huisarts zal kostenbesparend blijken in de toekomst.

Veel wijsheid gewenst.

ik mag alleen mijn huisarts bellen tussen 8 en 9 uur 's ochtends. dat is de drukste tijd op mijn werk, als ik 5 minuten later bel kunnen ze geen afspraak maken, bezopen toch, alsof die belmeisjes ineens niet meer weten waar de outlook agenda is gebleven. als ik dan ook de pech heb dat mijn huisarts er niet is mag ik gewoon geen afspraak maken. ik vind gewoon bezopen.

het is hier ook waardeloos wij kunnen van negen tot tien bellen en ondanks dat wij een telefoon hebben die automaties op nieuw beld komen wij er niet door we zijn daar het hele uur mee bezig om er door te komen want je word niet in da wacht gezet dus je moet iedere keer op nieuw bellen het is echt waardeloos je bent al dood en begraven voor de huisarts er is echt WAARDELOOS

inderdaad lang wachten, ergenis heel bandje vol waar je noodgedwongen naar moet luisteren, maar dit is overal zo waar je mee te maken krijgt, alles is nu eenmaal onpersoonlijk geworden, muziekjes waar je een heel kerkhof mee wakker krijgt, op dit nr drukken voor dat op die nr drukken, bah

wat een gezeur. in een groot deel van de wereld is er geen huisarts om te bellen en moet je honderden km reizen voor een ziekenhuis. Tegenwoordig kan de ene helft van Nederland zich zelf niet eens meer verzorgen en de ander zonder enige vorm aan begeleiding, ondersteuning en/of controle niet meer functioneren.

ik denk dat wij aan een omgekeerde evolutie begonnen zijn.We hebben alle ontwikkelingen wel gehad. We kunnen onszelf zo ongeveer klonen in een reageer buisje. mensen helpen zou oud te worden als Methusalem. Zij het aan de beademing en de dopa pomp

Het is eeen schande dat je soms 10 min. in de wacht gegooit wordt voor een medicijn bestellen of afspraak maken.
Later bellen heeft geen zin dan is er koffiepauze of weer in de wacht en dan is je beurt voorbij[dan is het 12 uur] kun je niet meer bellen.
Volgende dag weer zo en dan maar op de fiets er heen dan weer wachten maar het werkt beter dan telefonisch.

Het zou al mooi zijn als praktijken voor telefonische benadering gewone kantoor openingstijden kennen. Dan hoef je ook niet allemaal op het drukste moment ( de ochtend) te bellen. Spreiden van het belverkeer moet van twee kanten komen.
De praktijk waar ik bij aangesloten ben is vanaf 11.30 de rest van de dag niet meer bereikbaar. Uiteraard wel voor spoedgevallen.

De huisarts moet bereikbaar zijn. that is the point. Dat je soms even wat langer moet wachten, so be it. Hang de zaak niet op aan een of twee minuten, wees blij dat je de huisarts gewoon kunt bellen hier in nederland en als je hem niet gelijk aan de lijn krijgt belt hij je zeker terug.Ook ik ben van mening dat we te verwend zijn en dat we denken dat alles maar direct voor ons moet klaar staan. Als iets echt ernstig is, dan zoek je gewoon contact met het spoednummer.

Het is inderdaadt een crim om er s,morgensvroeg tussen te komen en als dat niet lukt en je belt wat later dan is er geen plaats meer .En dan kun je de volgende dag weer opnieuw beginnen En ook de tekst en uitleg die je aan de assistent moet doorgeven .Ik bel voor een afspraak voor de dokter maar niet voor de assistent !!

Als ik het dus goed begrijp moet de huisarts een callcenter opstarten om aan de verwachtingen van zijn patiënten te voldoen. De meeste artsen werken met één assistente, met uitzondering van huisartsengroepen. Iedere huisarts heeft bovendien een spoednummer. Als het echt ernstig is en je kan niet wachten, bel dan het spoednummer. We zijn gewoon te verwend in dit land. En als je toch van mening bent dat je binnen één minuut te woord moet worden gestaan, denk er dan aan om jouw gesprek ook binnen die minuut te beëindigen, anders ben jij degene die verantwoordelijk is dat de volgende patiënt weer langer dan een minuut in de wacht staat. Kortom: beetje kortzichtige mening van de patiënten.