Encyclopedie

Kies een letter voor informatie over meer dan 10.000 ziektes en aandoeningen en bijbehorende medicijnen.

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

naar encyclopedie

Stel een vraag

Hilke Robijn
Medisch socioloog

naar expert

Nieuwsbrief

Elke week de beste tips en het laatste nieuws in je mailbox? Meld je dan aan voor onze gratis nieuwsbrief!

meld je aan

'Zorgverzekeraars moeten beter informeren'

Zorgverzekeraars moeten eerlijker en duidelijker zijn tegenover hun klanten. Nu zaaien ze nog te vaak verwarring, vindt de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Zo beloven verzekeraars nogal eens '100 procent vergoeding', maar maken dat lang niet altijd waar.

verkoudheid, griep, soa, vaccin, zelftest, hart, menselijk lichaam, ziekte, medicijn, geneesmiddel, encyclopedie, overgang, darmkanker, borstkanker, allergie, rugpijn, ziekenhuis, hooikoorts, blaasontsteking, reuma, urineverlies, vaccinatie, griep, diabetes

De uitspraak van de NZa komt nadat in enkele weken tijd een kleine driehonderd klachten binnenkwamen van verzekerden die vonden dat ze slecht waren geïnformeerd. De klachtenlijn was opengestel na een uitzending van het consumentenprogramma Kassa, waarin aandacht werd besteed aan valse beloftes van verzekeraars.

Met name in aanvullende polissen komt het begrip '100 procent vergoeding' regelmatig voor. Allerlei uitzonderingen zorgen er echter voor dat klanten alsnog een rekening ontvangen. De NZa vindt dat onacceptabel en wilt dat '100 procent vergoeding' ook echt gaat betekenen dat klanten altijd alle kosten vergoed krijgen.

Een ander probleem dat de NZa constateerde, is dat verzekeraars hun klanten telefonisch vaak beloven dat een behandeling wordt vergoed, terwijl dit in de praktijk niet zo is. De NZa gaat nu steekproefsgewijs controleren of er onjuiste informatie wordt verstrekt door callcenters van verzekeraars. Als dat het geval is, treedt de autoriteit handhavend op.

Door: Redactie GezondheidsNet
19-07-2007
Laatst gewijzigd op: 24-05-2012