Hulp via chat groeit sterk

Hulp via chat groeit sterk

Hoewel online hulp via chat al bestaat sinds 1999 is de groei jaarlijks nog aanzienlijk. Ieder jaar komen er meer aanbieders bij en bij de bestaande aanbieders neemt de vraag ook toe. Uit het onderzoek blijkt dat de hulpvragers het meest chatten over psychische problemen, seksualiteit en geweld.

60 procent van de hulpvragers is tussen de 12 en 23 jaar. Het Netwerk Online Hulp verklaart het succes met name door de anonimiteit waarin de hulpvrager zijn probleem kan bespreken. Volgens het Netwerk is ook het gebruikersgemak de reden dat veel mensen voor online hulp kiezen.
 
"Laagdrempelige anonieme hulp via internet zorgt ervoor dat mensen eerder hulp zoeken voor hun problemen, waardoor intensieve en duurdere vormen van zorg minder belast worden. De maatschappelijke voordelen zijn dan ook evident.", aldus Frank Schalken, woordvoerder van het Netwerk Online Hulp en directeur van e-hulp.nl.

Een probleem voor de instellingen is vaak om de financiering voor chathulp rond te krijgen. Schalken: "De bestaande financieringsregeling houden geen rekening met internet. Het anonieme karakter en regio-overstijgende aanbod maakt diverse subsidiegevers huiverig. Ook bestaat soms scepsis of via internet mensen echt geholpen kunnen worden, terwijl de praktijk laat zien dat het juist heel goed kan."

Hoewel online hulp via chat al bestaat sinds 1999 is de groei jaarlijks nog aanzienlijk. Ieder jaar komen er meer aanbieders bij en bij de bestaande aanbieders neemt de vraag ook toe. Uit het onderzoek blijkt dat de hulpvragers het meest chatten over psychische problemen, seksualiteit en geweld.

60 procent van de hulpvragers is tussen de 12 en 23 jaar. Het Netwerk Online Hulp verklaart het succes met name door de anonimiteit waarin de hulpvrager zijn probleem kan bespreken. Volgens het Netwerk is ook het gebruikersgemak de reden dat veel mensen voor online hulp kiezen.
 
"Laagdrempelige anonieme hulp via internet zorgt ervoor dat mensen eerder hulp zoeken voor hun problemen, waardoor intensieve en duurdere vormen van zorg minder belast worden. De maatschappelijke voordelen zijn dan ook evident.", aldus Frank Schalken, woordvoerder van het Netwerk Online Hulp en directeur van e-hulp.nl.

Een probleem voor de instellingen is vaak om de financiering voor chathulp rond te krijgen. Schalken: "De bestaande financieringsregeling houden geen rekening met internet. Het anonieme karakter en regio-overstijgende aanbod maakt diverse subsidiegevers huiverig. Ook bestaat soms scepsis of via internet mensen echt geholpen kunnen worden, terwijl de praktijk laat zien dat het juist heel goed kan."